Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales del sitio web:

Web:	https://copisteriasantceloni.com/
Titular:	COPISTERIA SANT CELONI S.L.
Domicilio:	Carretera Vella (Sant Celoni) 138, 08470, Sant Celoni (Barcelona)
C.I.F:	B59806513
Teléfono:	+34 93 867 46 00
Correo electrónico:	[email protected]
Datos registrales:

Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de utilización y contratación, tienen por objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en nuestra página web, así como la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios y el titular del sitio web .

Condición de usuario y aceptación.

La contratación de cualquier producto y/o servicio confiere la condición de «Cliente» y debe conocer y aceptar las condiciones generales de la contratación incluidas en el presente texto, así como en su caso, las condiciones particulares que rijan la adquisición.

Sólo las personas mayores de 18 años están autorizadas a utilizar los servicios de comercio electrónico a través del sitio web.

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales de uso y contratación el Cliente declara:

1r. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

2º. Que reside en España o en sitio donde rige la legislación española.

3º. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

COPISTERÍA SANT CELONI pone a disposición de los Usuarios y Clientes la dirección de correo electrónico [email protected] para consultar cualquier duda sobre las Condiciones Generales.

Modificaciones del aviso legal y condiciones generales.

COPISTERÍA SANT CELONI podrá modificar las Condiciones Generales sin previo aviso, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a nuestra página web. Estas modificaciones son de aplicación a partir de su publicación en el sitio web y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. En cualquier caso, figurará la fecha de revisión de las Condiciones Generales. Cada compra se rige por las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido. En cualquier caso, antes de cualquier proceso de contratación se podrán consultar las Condiciones Generales.

Responsabilidad de COPISTERÍA SANT CELONI.

Los productos y servicios presentados en nuestra página web están conformes a la legislación española. El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose al usuario a mantener indemne a COPISTERIA SANT CELONI por cualquier reclamación derivada, directa o indirectamente de tales hechos.

COPISTERÍA SANT CELONI no se hace responsable de los perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a COPISTERÍA SANT CELONI , que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a COPISTERÍA SANT CELONI, debidas al usuario, a terceros, o casos de fuerza mayor. COPISTERÍA SANT CELONI no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular, COPISTERÍA SANT CELONI no responde en ningún caso a que los usuarios utilicen la web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

La responsabilidad civil de COPISTERÍA SANT CELONI por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a COPISTERÍA SANT CELONI por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos a través del mismo página web así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso al mismo, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a COPISTERÍA SAN CELONI.

Obligaciones de los clientes.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres, las exigencias de la buena fe, empleando la debida diligencia, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de COPISTERIA SANT CELONI , sus proveedores , el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, COPISTERÍA SANT CELONI no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos cumplimentados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna en el apartado anterior durante la utilización de la página web, el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y mantenerlos actualizados.
b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazante, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de COPISTERÍA SANT CELONI , de cualquier otro usuario, de los proveedores de COPISTERÍA SANT CELONI o en general de cualquier tercero.
d) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la website, ya no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros, de no existir autorización expresa.
e) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma
f) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de COPISTERIA SANT CELONI, sus proveedores o terceros.
g) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del que no ostentase, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

Realización del pedido.

*Paso 1*	Acceder a nuestra página web https://copisteriasantceloni.com/	Para realizar un pedido es necesario conectarse a nuestra página web. Acceder al apartado «TIENDA ONLINE».
*Paso 2*	Llenar la Cesta de compra	El Usuario deberá añadir el producto que desea adquirir en la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar stock previamente. Los precios y ofertas presentados en nuestra página web son válidos única y exclusivamente para pedidos online.
*Paso 3*	Validar compra	Cumplimentando a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de identificación del usuario, Datos de facturación, Tipo de envío, Datos de entrega, forma de pago y Pedido) y validar la compra. La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por COPISTERÍA SANT CELONI constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre COPISTERÍA SANT CELONI y sus clientes. COPISTERÍA SANT CELONI archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato y éste será accesible.
*Paso 4*	Pago	Selección del método de pago y realización del mismo mediante la pasarela que corresponda. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde el pago de la compra, COPISTERÍA SANT CELONI le remitirá al correo electrónico designado por el cliente el comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en esta confirmación, podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Precios.

Los precios de los productos se encuentran indicados en la página web incluyen los impuestos relativos al IVA.

Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva de acuerdo al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos comercializados.

Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online es válida mientras los productos estén visibles en nuestra página web con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, y no se puede, por tanto, en estos supuestos continuar con la compraventa iniciada.

Respecto a las anulaciones, los productos de imprenta no se podrán proceder a su anulación.

Pago.

COPISTERÍA SANT CELONI propone como medio de pago los siguientes métodos:

Pago por Tarjeta de Crédito: Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

COPISTERÍA SANT CELONI está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de la tarjeta, se abre una ventana del emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos:

Los datos de su tarjeta y contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, el emisor comunica a COPISTERÍA SANT CELONI que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el emisor lo comunica a COPISTERÍA SANT CELONI para que proceda en consecuencia.

Esta ventana está fuera del control de COPISTERÍA SANT CELONI, y es responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con esta entidad si se encontrara ante esta situación.

COPISTERÍA SANT CELONI se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el Cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos pediremos una transferencia bancaria. Pago por transferencia bancaria.

Pago por bizum: Bizum es la nueva solución de pagos a través de móvil cuenta a cuenta que permite enviar y recibir los fondos en tiempo real. Para más información y saber cómo funciona, visite su página web https://bizum.es/politica-de-privacidad/.

En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, COPISTERÍA SANT CELONI podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualquier daño o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de COPISTERÍA SANT CELONI en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados ya la recepción de productos.

Envío del pedido y gastos de transporte.

Los productos se envían a la dirección de envío que el cliente/usuario haya indicado en el pedido.

En caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, COPISTERÍA SANT CELONI se reserva el derecho de desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de COPISTERIA SANT CELONI.

COPISTERÍA SANT CELONI no enviará ningún producto hasta que no se haya comprobado que el pago se ha realizado.

El plazo de entrega estimado es de entre 1-5 días laborables.

Se realizarán envíos por todo el territorio catalán y español.

Los gastos de envío serán gratuitos a partir de pedidos superior a 30 euros. Todos aquellos pedidos inferiores a 30 euros, se incluirán los gastos de transporte en el carrito de la compra. El Cliente podrá comprobar el coste del envío o gestión antes de finalizar la compra.

IMPORTANTE: COPISTERÍA SANT CELONI no se hace responsable del incumplimiento o retraso en la entrega del pedido, o de cualquier obligación que quede fuera del alcance de nuestro control, como son los casos de fuerza mayor, casos fortuitos, inclemencias meteorológicas, catástrofes naturales, pandemias mundiales. COPISTERÍA SANT CELONI no se responsabiliza en el cumplimiento de los plazos de entrega que dependen de la empresa de transportes o terceros ajenos, por lo que nos nos responsabilizamos de las huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impiden el cumplimiento de los mismos.

Devoluciones, cambios y anulaciones del pedido.

Devolución.

Cuando se realiza un pedido online, COPISTERÍA SANT CELONI que permite realizar cambiar el producto adquirido o devolverlo, en un plazo 7 días naturales, a contar desde la fecha de su recepción. El cliente/usuario podrá devolver los productos dentro del plazo de 7 días naturales, transcurrido este plazo no se procederá a la devolución o cambio del producto.

Se procederá a la devolución de los productos que se encuentren en mal estado.

Los productos solicitados en su pedido han sido comprobados por el fabricante correspondiente en calidad y estado.

En el momento de la entrega, asegúrese de que el paquete recibido esté externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signos de manipulación. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo mediante correo electrónico a [email protected] lo antes posible.

En caso de disconformidad por cualquier causa con el producto recibido, y para proceder a la devolución del producto y al cambio posterior, de acuerdo con lo que establece el artículo 119 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; se le reconoce el derecho sustitución del producto o la devolución del dinero.

La devolución del dinero se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente.

Cambios

COPISTERÍA SANT CELONI no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, el producto. Si se diera el caso de que por motivos ajenos a COPISTERÍA SANT CELONI , el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al Cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de características similares dando derecho a la anulación de el pedido por parte del Cliente.

En caso de que los bienes solicitados no estén disponibles, el empresario debe avisar a la persona consumidora para que pueda recuperar las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días.

Anulación del pedido.

Para proceder a la anulación del pedido, el cliente/usuario deberá realizarlo dentro del plazo de 24 horas, mediante el envío de correo electrónico a [email protected] o indicando en el núm. pedido.

Respecto a los productos de imprenta, la anulación debe realizarse en un pequeño intervalo de horas antes de que se inicie la producción.

En caso de anular un pedido una vez confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

El derecho de desistimiento.

En virtud de lo que prevé el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato suscrito a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc.) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del último estos bienes adquiridos por un mismo pedido.

El usuario también tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestra página web. Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico) el acuse de recepción del desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, sólo es necesario que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por lo que, en caso de respetar las condiciones mencionadas, le reembolsaré todo pago recibido, incluidos , en su caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y usuario de desistir del contrato.

Este reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que usted no incurra en gasto alguno como consecuencia del reembolso.

Se excluye del derecho del desistimiento a los contratos citados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberás notificar a COPISTERÍA SANT CELONI por escrito tu decisión de rescindir el contrato dirigiéndote a través de nuestro correo electrónico [email protected]

Para cumplir el plazo de desistimiento es suficiente que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado de 14 días hábiles.

A continuación le adjuntamos formulario del derecho de desistimiento, que en caso de que el cliente tenga el derecho de ejercerlo, deberán rellenarlo y enviarlo a través de carta certificada o correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico info@ copisceloni.com , de forma que quede constancia de forma fehaciente:

Consecuencias del desistimiento.

En caso de desistimiento por tu parte te serán devueltos todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del bien devuelto a las instalaciones de la COPISTERÍA SANTO CELONIO.

Este reembolso debe realizarse utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Asunto: Desistimiento del contrato

En__________, a ______/ ________/________

A la atención de:

________________

NIF: _____________________,

Titular de la siguiente página web de comercio online: ____________________

Por medio de la presente, y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo pongo en su conocimiento mi voluntad de desistir de nuestro contrato de los siguientes bienes o productos:

Tipo de producto(s) y descripción del/los mismo(s) (incluya, en su caso, el número de referencia):

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Nº del pedido:

_____________________________________________________________________________

Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido:

___________________________

Fecha de recepción del pedido:

___________________________

Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del/los consumidor(es) y usuario(s) (se adjunta copia):

Dirección del/los consumidor(es) y usuario(s):

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Teléfono del/los consumidor(es) y usuario(s):

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Correo electrónico de/los consumidores(es) y usuario(s):

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Nombre y domicilio del destinatario del envío (solo si la dirección es distinta a la del/los consumidor(es) y usuario(s)):

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________

Firma del/los consumidor(es) y usuario(s)

(Solo si el formulario se presenta en papel)

La garantía de los productos.

Todos los productos que vendemos tienen una garantía completa de dos años desde la fecha de la entrega, a estos efectos, se entenderá realizada la entrega el día que figure en la factura o ticket de compra, o el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior. En la garantía de dos años no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas no efectuadas por servicios técnicos autorizados cuando sea procedente, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso.

(A partir de enero de 2022, la garantía pasó a ser de 3 años para los productos comprados con posterioridad a esa fecha en virtud de la entrada en vigor del Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril). Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando el producto se entregó, salvo cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o el carácter de la carencia de conformidad.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicarlo por escrito a COPISTERIA SANT CELONI , por medio de que deje constancia de la recepción.

La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tormentas, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. Además, la garantía perderá el valor:

– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

– Si se manipula o repara tanto el número identificación como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

– Si no tiene la factura de compra.

En caso de disconformidad por cualquier causa con el producto recibido, se le reconoce el derecho a la reparación o sustitución del producto. Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones e ir acompañado de la factura de compra. COPISTERÍA SANT CELONI le permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de la recepción, siempre que la pieza no haya sido usada o dañada.

En los supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos establecidos legalmente.

Para llevar a cabo las reparaciones COPISTERÍA SANT CELONI podrá reemplazar el producto según considere oportuno, así como optar por reembolsar el importe del producto al cliente si la reparación o sustitución no fuera posible. No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, sólo se puede cambiar la talla. Para cambiar un artículo por otro, deberá procederse a la devolución ya realizar una nueva compra.

Una vez recibido/s los/los productos, COPISTERÍA SANT CELONI verificará que estén en buen estado, se podrá solicitar cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 5 y 12 días laborables desde que la devolución se reciba en nuestros centros de distribución.

No se aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas. No se aceptan devoluciones de los artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desde precintados después de la entrega.

La responsabilidad total de la COPISTERÍA SANT CELONI , por cualquier concepto, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. COPISTERÍA SANT CELONI no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en esta cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Las indemnizaciones contempladas en esta cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

COPISTERÍA SANT CELONI tiene la responsabilidad de facilitar en el momento de la venta del producto la documentación necesaria para gestionar cualquier tipo de incidencia.

Atención al cliente/comprador.

Puede contactar con COPISTERÍA SANT CELONI enviando un correo electrónico a [email protected].

Que en el supuesto, que presente una queja o reclamación mediante esta vía y no quede satisfecho con la solución, si lo desea, podrá acudir al Departamento de Consumo de la Generalidad de Cataluña, a través del enlace – http://consum .gencat.cat/ca/el-consum/despres-de-la-compra/reclamacions/

Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuar por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

Nulidad e ineficiencia de las cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará sólo a esta disposición oa la parte de ésta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultare afectada, por no puesta.

Resolución alternativa de litigios.

Si tiene un conflicto con un consumidor y quiere evitar acudir a los tribunales, la resolución alternativa de litigios puede ser una buena opción. Normalmente es más rápida, sencilla y barata que un procedimiento judicial. Engloba todas las formas distintas de resolver una reclamación sin recurrir a un tribunal: «mediación, «conciliación», «arbitraje», «defensor del consumidor», «oficina de reclamaciones», etc.

Unión Europea: El usuario/ consumidor también podrá acceder a la plataforma digital, para la resolución de conflicto de forma alternativa, accediendo a través del siguiente enlace.

https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_en

Departamento de Consumo de la Generalidad de Cataluña: el usuario/ consumidor también puede acceder mediante el enlace para la resolución de litigios de forma alternativa, accediendo al siguiente enlace.

http://consum.gencat.cat/ca/consultes-i-reclamacions/

Resolución de litigios online.

Esta plataforma sólo es válida para litigios entre empresas y consumidores.

Si tiene un conflicto con un consumidor sobre una compra online y quiere evitar un procedimiento judicial, la plataforma de resolución de litigios online puede ser la herramienta adecuada para encontrar una solución rápida y económica. Puede utilizarla usted para formular una reclamación contra un cliente (por ejemplo, por impago) o el cliente para formular una reclamación contra usted.

Si tiene una empresa online debe proporcionar un enlace directo a la plataforma de RLL desde su web. Su dirección de correo electrónico también debe estar claramente indicada en la página web.

Cuando tenga la obligación (por ley, afiliación o contrato) de recurrir a un organismo de resolución de litigios específico, deberá:

-comunicar a los consumidores, a través de su página web, el organismo de resolución de litigios e incluirlo en el pliego de condiciones

-informar a los consumidores sobre la plataforma RLL en el pliego de condiciones y en las ofertas enviadas por correo electrónico.

https://europa.eu/youreurope/promo/odr-banners/index_en.htm

Legislación aplicable.

Las compraventas realizadas en COPISTERÍA SANT CELONI se someten a la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

– Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (LOCM).

– Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación (LCGC).

– Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre ( «TRLGDCU»).

– Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

– Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales. ( «LOPD-GDD»).

– Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que se refiere al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

Fur aplicable.

En caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los juzgados y tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, son los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, en el lugar del cumplimiento de la obligación o en el del domicilio de la parte compradora.

Las presentes condiciones generales de contratación se encuentran actualizadas en junio de 2023.